Nome da empresa
Responsável
Endereço de e-mail
Telefone
Pergunta 1
As informações do produto, serviço e do fornecedor estão claras para os usuários?
Pergunta 2
Há uma área facilmente acessível para atendimento ao consumidor?
Pergunta 3
Seu site possui uma opção para o consumidor exercer seu direito de arrependimento?
Pergunta 4
Se você tem nome empresarial e número de inscrição do fornecedor no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas, ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda, eles estão exibidos nas suas páginas?
Pergunta 5
O endereço físico e e-mail de contato estão disponíveis para o usuário?
Pergunta 6
Antes do fechamento do serviço, ou venda de produtos, há um resumo completo com os detalhes?
Pergunta 7
Imediatamente após a finalização da transação, o cliente recebe um e-mail a confirmando?
Pergunta 8
Estão sendo seguidas medidas de segurança para pagamento e tratamento de dados? Como presença de certificado SSL, selos de segurança e políticas claras.
Pergunta 9
O atendimento por meios eletrônicos, por telefone e em sedes físicas é ágil?
Pergunta 10
A política de troca e os termos de uso indicam quais os meios online disponíveis para o cliente efetuar um possível cancelamento?
Pergunta 11
Seus produtos e serviços seguem os prazos corretamente? Eles podem ser acompanhados facilmente?
Pergunta 12
Há avisos pedindo consentimento de coleta, uso e armazenamento de dados? Eles devem ser destacados de forma prioritária.
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Um consultor da nossa equipe entrará em contato com você o quanto antes para dar continuidade no processo de construção da seguranca da sua loja virtual.
