Estamos com vaga aberta para a área de customer success (Curitiba/PR)
Quem nós somos
Na StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, por
isso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,
garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica para
esses agentes!
Aqui na StartLaw, estamos comprometidos com a cultura de melhora contínua,
buscando o desenvolvimento de aplicações em um ambiente que valoriza as
boas práticas de programação e um método de trabalho ágil. Além disso, você
terá muita liberdade para desenvolver e por isso procuramos alguém com perfil
proativo e que goste de ter autonomia, bem como a chance de deixar seu nome
na história, nos ajudando a consolidar nosso propósito.
Perfil
- Profissional com visão processual e entendimento de fluxos;
- Com atitude proativa e empatia;
- Team player, saiba atuar em equipe;
- Boa comunicação e organização;
- Saiba agir e lidar com as situações de pressão com resiliência;
- Possua visão sistemática.
Características que somam pontos:
- Experiência anterior em Implementação, Onboarding ou CS;
- Conhecimentos em atendimento;
- Conhecimento em Gestão de processos;
- Conhecimento em estratégias de Adoção;
- Conhecimento das principais métricas de CS focadas em onboarding.
As principais entregas:
- Realizar o momento de onboarding com cliente;
- Ser guardião da experiência dos seus clientes nesta fase específica;
- Saber conduzir reuniões para levar o cliente a primeira entrega de valor;
- Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto/serviço, realizando treinamentos com o cliente quando necessário;
- Realizar o acompanhamento de jornada de onboarding, com planejamento de estratégias para implementação do uso do produto/serviço pelo cliente;
- Atuar nas apresentações e conduções do onboarding com novos clientes;
- Atuação para a melhoria contínua do processo de onboarding.
O que oferecemos?
- Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade, flexibilidade de horários;
- Valor do salário a combinar;
- Regime CLT.
Esperamos você em nosso time! Boa sorte!
